Deze sessie focust op het maximaliseren van je ROI in Zendesk: wat kan je nog meer uit je Zendesk instance halen en wat doen andere succesvolle Zendesk klanten?

We gaan o.a. het hebben over:

- De SLA breach kolom & SLA best practises 

- Messaging & Flowbuilder

- Multiple ticket forms & conditional ticket fields

- Side conversations best practises 

- Guided mode

- Content Cues

- Light agents 

- custom roles en permissions

- Sandbox

- Q&A

Met als doel: efficiëntie, klantentevredenheid verbeteren EN agenten toegang geven te schalen waar nodig.